Política de Privacidade da 9llll — Como Protegemos os Seus Dados
A 9llll valoriza a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Este documento explica, de forma transparente, como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei n.º 13.709/2018).
Seus dados estão em boas mãos
A proteção dos seus dados pessoais é uma responsabilidade que levamos a sério. Conheça os pilares da nossa política de privacidade.
Conformidade com a LGPD
Operamos em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018). Você tem direitos garantidos por lei sobre seus dados pessoais.
Criptografia SSL 256-bit
Todas as transmissões de dados entre seu dispositivo e a 9llll são protegidas por criptografia SSL de 256 bits, o mesmo padrão utilizado por grandes bancos brasileiros.
Sem Venda de Dados
A 9llll jamais vende ou cede seus dados pessoais a anunciantes ou terceiros para fins comerciais. Suas informações são usadas exclusivamente para operar nossos serviços.
Seus Direitos Garantidos
Acesso, correção, exclusão, portabilidade e oposição ao tratamento: você pode exercer todos os direitos previstos pela LGPD a qualquer momento pelo nosso canal de suporte.
Armazenamento Seguro
Seus dados são armazenados em servidores seguros com controle de acesso rigoroso. Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para prevenir acessos não autorizados.
DPO Disponível
Contamos com um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) dedicado. Para qualquer solicitação sobre seus dados, basta entrar em contato pelo e-mail de privacidade da 9llll.
Art. 1 Identificação do Controlador dos Dados
Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei n.º 13.709/2018), o Controlador dos dados pessoais coletados por meio da Plataforma 9llll é a empresa operadora do site https://9llll.cam ("9llll" ou "nós"), responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais dos usuários.
O Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) da 9llll pode ser contatado por meio do endereço de e-mail de privacidade indicado no Artigo 12 desta Política. O DPO é o canal oficial para o exercício dos direitos dos titulares e para o recebimento de comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Art. 2 Categorias de Dados Pessoais Coletados
A 9llll coleta os seguintes tipos de dados pessoais dos usuários, na medida necessária para a prestação dos serviços e o cumprimento das obrigações legais:
2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário
- Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF (Cadastro de Pessoa Física), número do RG ou CNH;
- Dados de contato: endereço de e-mail, número de celular, endereço residencial completo (logradouro, bairro, cidade, estado, CEP);
- Dados financeiros: informações sobre métodos de pagamento utilizados (chave Pix, dados bancários para TED/DOC), histórico de depósitos e saques — não armazenamos dados completos de cartão de crédito;
- Dados de verificação KYC: imagens de documentos de identidade, comprovante de residência e foto selfie, conforme exigência legal;
- Dados de comunicação: conteúdo de mensagens enviadas ao suporte ao cliente, registros de atendimento via chat, WhatsApp ou e-mail.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, idioma configurado, páginas visitadas e tempo de permanência;
- Dados de dispositivo: identificador único do dispositivo, resolução de tela, tipo de conexão (Wi-Fi, dados móveis);
- Dados de localização aproximada: país e estado inferidos a partir do endereço IP, para fins de verificação de elegibilidade geográfica;
- Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado no Artigo 8 desta Política;
- Dados de atividade na Plataforma: histórico de apostas, jogos acessados, horários de acesso e padrões de uso, utilizados para fins de segurança, personalização e cumprimento regulatório.
Art. 3 Finalidades do Tratamento de Dados
Os dados pessoais coletados pela 9llll são tratados para as seguintes finalidades:
- Prestação dos serviços: criação e gestão da conta do usuário, processamento de depósitos e saques, execução de apostas e jogos, operacionalização do Programa VIP e distribuição de bônus;
- Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações legais de verificação de elegibilidade, confirmação de maioridade e prevenção à lavagem de dinheiro, conforme a Lei 14.790/2023 e normativas da SPA;
- Segurança e prevenção à fraude: detecção e prevenção de atividades suspeitas, múltiplas contas, uso de bots, lavagem de dinheiro e outras condutas vedadas nos Termos e Condições;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento a exigências da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), Receita Federal, Banco Central do Brasil e demais autoridades competentes;
- Comunicações com o usuário: envio de notificações transacionais, atualizações de conta, alertas de segurança e, mediante consentimento, comunicações de marketing e promoções;
- Melhoria da experiência e personalização: análise de padrões de uso para aprimorar a plataforma, personalizar recomendações de jogos e otimizar a interface;
- Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento que possam indicar problemas com jogo compulsivo, para fins de intervenção preventiva e disponibilização de ferramentas de autocontrole;
- Resolução de disputas: manutenção de registros necessários para a resolução de reclamações e litígios.
Art. 4 Base Legal para o Tratamento
Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 9llll possui uma base legal correspondente, nos termos do art. 7.º da LGPD:
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Criação e gestão da conta, prestação dos serviços | Execução de contrato (art. 7.º, V) |
| Verificação KYC, prevenção à lavagem de dinheiro | Cumprimento de obrigação legal (art. 7.º, II) |
| Segurança, prevenção à fraude | Legítimo interesse (art. 7.º, IX) |
| Comunicações de marketing e promoções | Consentimento (art. 7.º, I) |
| Melhoria da plataforma e personalização | Legítimo interesse (art. 7.º, IX) |
| Jogo responsável e monitoramento preventivo | Cumprimento de obrigação legal (art. 7.º, II) |
| Resolução de disputas e arquivo histórico | Exercício regular de direitos (art. 7.º, VI) |
O consentimento para recebimento de comunicações de marketing pode ser revogado a qualquer momento, sem prejuízo dos demais tratamentos baseados em outras bases legais.
Art. 5 Compartilhamento de Dados com Terceiros
A 9llll não vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes hipóteses, na medida estritamente necessária:
- Provedores de serviços tecnológicos: empresas que prestam serviços de infraestrutura de TI, hospedagem em nuvem, processamento de pagamentos, análise de dados e antifraude, vinculadas contratualmente à 9llll e sujeitas a obrigações de confidencialidade e proteção de dados;
- Processadores de pagamento: operadoras de Pix, Mercado Pago, PicPay, bandeiras de cartões (Visa, Mastercard, Elo) e exchanges de criptomoedas (para transações em USDT), na medida necessária para processar as transações financeiras;
- Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt e outros, que recebem apenas os dados técnicos mínimos necessários para executar as sessões de jogo;
- Autoridades regulatórias e governamentais: Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), Receita Federal, Banco Central do Brasil, Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF), mediante ordem judicial ou legal aplicável;
- Empresas de verificação de identidade: bureaus de crédito e serviços de validação de CPF e documentos, para fins de verificação KYC;
- Escritórios de advocacia e auditores: na medida estritamente necessária para a prestação de serviços jurídicos, contábeis ou de auditoria.
Art. 6 Retenção e Exclusão dos Dados
A 9llll retém os dados pessoais dos usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e para atender às obrigações legais aplicáveis:
- Dados de conta ativa: mantidos durante todo o período em que a conta do usuário permanecer ativa na Plataforma;
- Dados de KYC e transações financeiras: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigência da Lei 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro) e regulamentações da SPA;
- Registros de apostas: mantidos por no mínimo 5 (cinco) anos para fins de auditoria regulatória e resolução de disputas;
- Dados de navegação e logs técnicos: retidos por até 12 (doze) meses, salvo necessidade de retenção por investigação de segurança em curso;
- Comunicações de marketing (mediante consentimento): retidas até a revogação do consentimento pelo usuário.
Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, tornando-os tecnicamente impossíveis de associar ao titular.
Art. 7 Medidas de Segurança da Informação
A 9llll implementa um conjunto robusto de medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida:
7.1 Medidas Técnicas
- Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as conexões entre o dispositivo do usuário e os servidores da 9llll;
- Criptografia de dados em repouso para dados sensíveis armazenados em nossos servidores;
- Autenticação de múltiplos fatores (MFA) para acesso aos sistemas internos pelos colaboradores;
- Firewall, sistemas de detecção e prevenção de intrusão (IDS/IPS) e monitoramento contínuo de segurança;
- Pseudonimização e anonimização de dados onde tecnicamente viável;
- Testes de penetração e auditorias de segurança periódicas.
7.2 Medidas Organizacionais
- Política de acesso baseada no princípio do menor privilégio — cada colaborador acessa apenas os dados necessários para suas funções;
- Treinamento periódico em segurança da informação e privacidade para todos os colaboradores;
- Acordos de confidencialidade (NDA) com todos os colaboradores e prestadores de serviços;
- Plano de resposta a incidentes de segurança, com procedimentos de notificação à ANPD e aos titulares em caso de violação de dados, conforme art. 48 da LGPD.
Art. 8 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A Plataforma 9llll utiliza cookies e tecnologias similares para aprimorar a experiência do usuário, garantir o funcionamento correto dos serviços e realizar análises de desempenho.
8.1 Tipos de Cookies Utilizados
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da Plataforma, como manutenção da sessão de login e preferências de segurança. Não podem ser desativados;
- Cookies de desempenho e análise: coletam informações sobre como os usuários interagem com a Plataforma (páginas mais visitadas, erros encontrados), de forma agregada e anônima, para melhorias contínuas;
- Cookies funcionais: lembram preferências do usuário, como idioma e configurações de exibição, para personalizar a experiência;
- Cookies de segurança: usados para detectar atividades suspeitas, prevenir fraudes e proteger a integridade das apostas.
8.2 Gerenciamento de Cookies
O usuário pode gerenciar e desativar cookies não essenciais por meio das configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais poderá afetar o funcionamento de determinadas funcionalidades da Plataforma. A maioria dos navegadores permite controlar os cookies nas configurações de privacidade ou segurança.
Art. 9 Direitos dos Titulares de Dados
Nos termos da LGPD (arts. 17 a 22), todo titular de dados pessoais tem os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento junto à 9llll:
| Direito | O que significa | Prazo de Resposta |
|---|---|---|
| Acesso | Solicitar confirmação e cópia dos dados pessoais que a 9llll trata sobre você | Até 15 dias úteis |
| Correção | Solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados | Até 15 dias úteis |
| Eliminação | Solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento, respeitados os prazos legais de retenção | Até 15 dias úteis |
| Portabilidade | Receber seus dados em formato estruturado e interoperável para transferência a outro fornecedor | Até 30 dias úteis |
| Revogação do consentimento | Retirar o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal, sem prejuízo dos demais tratamentos | Imediato |
| Oposição | Opor-se a determinado tratamento baseado em legítimo interesse, com justificativa | Até 15 dias úteis |
| Informação sobre compartilhamento | Saber com quais terceiros a 9llll compartilha seus dados pessoais | Até 15 dias úteis |
Art. 10 Menores de Idade
A Plataforma 9llll é destinada exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos de idade. A 9llll não coleta, de forma intencional, dados pessoais de menores de idade.
Caso a 9llll tome conhecimento de que coletou dados pessoais de um menor de idade, esses dados serão imediatamente eliminados de nossos sistemas e a conta correspondente será encerrada. Responsáveis legais que identificarem acesso indevido de menor à Plataforma devem entrar em contato com o suporte imediatamente.
Medidas técnicas de verificação de maioridade são aplicadas durante o processo de cadastro (solicitação do CPF e data de nascimento) e durante o processo KYC (verificação de documento de identidade com foto), constituindo camadas de proteção contra o acesso de menores.
Art. 11 Transferência Internacional de Dados
Em razão da natureza global dos serviços de tecnologia utilizados pela 9llll — incluindo serviços de computação em nuvem, provedores de jogos internacionais e sistemas de pagamento —, pode ser necessária a transferência de alguns dados pessoais para servidores localizados fora do Brasil.
Toda transferência internacional de dados realizada pela 9llll é condicionada ao cumprimento dos requisitos previstos nos arts. 33 a 36 da LGPD, especificamente:
- Transferências para países ou organismos internacionais com grau de proteção de dados equivalente ao da LGPD, conforme avaliação da ANPD;
- Transferências amparadas por cláusulas contratuais específicas, cláusulas-padrão ou normas corporativas globais que garantam proteção adequada aos dados dos titulares brasileiros.
A 9llll mantém registro atualizado de todas as transferências internacionais de dados realizadas e pode fornecer informações sobre as salvaguardas adotadas mediante solicitação ao DPO.
Art. 12 Contato — Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos como titular de dados, tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade, solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou registrar uma reclamação, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da 9llll pelos canais abaixo:
- E-mail do DPO: [email protected]
- Suporte geral: [email protected]
- WhatsApp (texto apenas): +55 11 99999-0000
- Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana — Horário de Brasília (BRT, UTC-3)
O usuário que não tiver sua solicitação atendida de forma satisfatória poderá peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil, acessível pelo portal https://www.gov.br/anpd.
Art. 13 Alterações nesta Política de Privacidade
A 9llll poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nas funcionalidades da Plataforma.
Toda alteração relevante será comunicada ao usuário por meio de: (i) aviso em destaque na Plataforma por um período mínimo de 15 (quinze) dias antes da entrada em vigor; (ii) notificação por e-mail para o endereço cadastrado na conta do usuário. A data da última atualização é sempre indicada no topo deste documento.
A continuidade do uso da Plataforma após a entrada em vigor da versão atualizada desta Política constituirá aceitação das novas práticas de privacidade. Caso o usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta e cessar o uso dos serviços, podendo solicitar a portabilidade ou exclusão de seus dados.
Versões anteriores desta Política de Privacidade podem ser solicitadas ao DPO, mediante solicitação escrita, para fins de referência histórica.
Dúvidas sobre privacidade ou sobre como usamos seus dados?
Nossa equipe está disponível 24 horas por dia. Você também pode consultar nossas perguntas frequentes ou ler os Termos e Condições completos da plataforma.